Aqui a experiência do cliente sai do slide e vira prática. Escola, mentoria, consultoria, comunidade e eventos para quem quer colocar o cliente no centro de verdade, da linha de frente ao board.
Curso âncora gratuito · Cursos avulsos · Certificação por belts · Mentoria · Consultoria
Toda empresa se acostuma com os próprios atritos. Quem olha de fora enxerga o que já virou normal.
O Olhar de Fora nasceu da linha de frente. De anos atendendo cliente, liderando operação e vendo de perto o que acontece quando a empresa decide ouvir de verdade. O conceito é simples: para melhorar a experiência, é preciso sair de dentro e olhar a jornada do lugar do cliente.
Tudo o que fazemos parte desse olhar. A escola ensina o método, a mentoria acompanha a aplicação, a consultoria implanta com ferramenta própria e a comunidade sustenta quem está fazendo CX acontecer.
Você pode entrar pela porta que fizer mais sentido agora. Elas conversam entre si, e dá para subir no seu ritmo.
Curso completo gratuito, cursos avulsos por ferramenta e certificação por belts, na nossa própria plataforma, o CX Lab.
Para quem já estudou e quer implantar na própria empresa, com alguém ao lado para ajustar a rota e sustentar o ritmo.
Diagnóstico, desenho de jornada e voz do cliente, conduzidos com a metodologia da escola e apoiados por ferramentas de NPS e jornada.
Um espaço para mulheres que fazem experiência do cliente no Brasil trocarem, aprenderem juntas e crescerem sem precisar se diminuir para caber.
Encontros ao vivo para destravar temas práticos de CX, do NPS à jornada, com espaço para perguntas e casos reais.
Um mural com vagas de experiência do cliente, customer success e qualidade, para conectar quem contrata com quem faz CX de verdade.
O curso completo, aberto e gratuito, no CX Lab. Doze aulas para colocar o cliente no centro da cultura, pensadas para quem não tem área de CX dedicada nem budget de consultoria.
Ninguém precisa comprar tudo de uma vez. Cada degrau resolve um problema real e prepara o próximo.
O curso Centralidade no Cliente na Prática dá a base: o que é CX, como ouvir o cliente e como transformar o que ele diz em ação.
Cursos avulsos de NPS, voz do cliente, jornada, qualidade e CS x CX. Certificação por belts para quem quer comprovar o caminho.
Mentoria para sustentar a implantação na sua empresa, e a comunidade para trocar com quem está no mesmo desafio.
Consultoria com método e plataformas próprias de NPS e jornada, para a voz do cliente virar decisão.
Crie sua conta no CX Lab, faça a primeira aula ainda hoje e aplique o desafio. Se preferir conversar antes, é só escrever.