A nota sozinha não muda nada. O que muda é ler o porquê de cada cliente e voltar para ele. Você pode fazer isso na nossa plataforma, com plano grátis, ou deixar que a gente faça a pesquisa e entregue o que fazer com ela.
Para quem quer ouvir o cliente com rotina e ter tudo num lugar só.
Para a empresa que quer ouvir o cliente, mas não tem tempo nem equipe para montar e ler uma pesquisa.
Coloque as notas e veja o resultado e a faixa em que a empresa está.
Pós-compra, atendimento, clínica, restaurante, B2B e outros, com as perguntas prontas.
O que perguntar, quando enviar e o que fazer com quem deu nota baixa.
É a pergunta: de 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa a um amigo? Notas 9 e 10 são promotores, 7 e 8 neutros e 0 a 6 detratores. O NPS é o percentual de promotores menos o de detratores.
O NPS mede a vontade de recomendar a empresa. O CSAT mede a satisfação com um momento, como uma entrega ou um atendimento. O CES mede o esforço que o cliente fez para resolver algo. A plataforma trabalha com as três.
Sim. A plataforma tem um plano grátis. Os planos pagos estão na página de planos da própria plataforma.
Sim, no serviço NPS com Olhar de Fora. Pode ser uma vez ou a cada trimestre, e o valor vem na proposta.
O curso NPS na prática mostra, passo a passo, como montar a pesquisa, ler os comentários e fechar o ciclo com cada cliente.
Crie a conta grátis e envie hoje, ou conte o momento da empresa e a gente responde com a proposta.